개인정보
처리방침

총칙

해온 스테이(이하 ‘해온’)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」을 비롯한 관계 법령을 준수합니다. 본 방침은 해온이 어떤 정보를 수집하고 어떻게 이용·보관·파기하는지를 설명합니다.

본 방침은 해온 웹사이트와 예약·문의 과정 전반에 적용됩니다.

수집하는 항목

해온은 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

  • 예약·문의 시: 이름, 연락처, 이메일 주소, 희망 일정, 인원, 반려동물 동반 여부
  • 결제 시: 입금자명, 결제 수단 정보(카드 정보는 결제 대행사가 처리하며 해온은 보관하지 않습니다)
  • 뉴스레터 신청 시: 이메일 주소
  • 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 종류, 방문 일시, 열람한 페이지

민감정보(사상, 건강, 성생활 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않습니다.

이용 목적

  • 예약 접수·확인 및 숙박 서비스 제공
  • 요금 결제와 환불 처리
  • 문의에 대한 회신과 안내
  • 신청하신 경우에 한한 소식·혜택 안내
  • 서비스 개선을 위한 통계 분석

수집한 정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

보관 기간과 파기

개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령이 정한 경우에는 아래 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
  • 접속 기록: 3개월

전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제3자 제공과 위탁

해온은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

서비스 운영을 위해 아래 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

  • 웹사이트 호스팅 및 서버 운영
  • 결제 처리 및 현금영수증 발행
  • 문자·알림톡 발송

이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수하시면 지체 없이 처리해 드립니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

개인정보 보호책임자

  • 책임자: 윤재하 (해온 스테이 대표)
  • 이메일: privacy@haeon.co.kr
  • 전화: 055-681-0417
  • 주소: 경상남도 거제시 남부면 해금강로 118-24

개인정보 침해에 대한 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 문의하실 수 있습니다.

시행일: 2026년 1월 1일 · 마지막 수정: 2026년 2월 12일