이용약관

본 약관은 해온 스테이(이하 ‘해온’)가 제공하는 숙박 서비스의 이용 조건과 절차, 해온과 이용자의 권리·의무를 정합니다. 예약을 완료한 시점에 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령과 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.

예약 성립

예약은 이용자가 문의를 남기고, 해온이 안내한 계좌로 총 요금의 30%에 해당하는 예약금을 입금한 시점에 성립합니다. 안내 후 3일 이내에 입금이 확인되지 않으면 해당 일정은 자동으로 해제됩니다.

기준 인원과 추가 인원

각 객실에는 기준 인원과 최대 인원이 정해져 있습니다. 최대 인원을 초과하는 입실은 안전과 소음 문제로 허용되지 않으며, 사전 통보 없이 인원을 초과한 경우 입실이 거절될 수 있습니다.

• 성인 추가: 1인 30,000원
• 미취학 아동 추가: 1인 20,000원
• 36개월 미만 유아: 무료(침구 미제공)

최소 숙박

성수기(7월 18일–8월 31일, 12월 23일–1월 1일)에는 2박 이상만 예약하실 수 있습니다.

객실 요금에는 아래가 포함됩니다.

• 객실 이용과 침구·수건·기본 어메니티
• 라운지, 파이어 덱, 언덕 정원 이용
• 편백 사우나 이용(예약제)
• 주차 1대

아래는 포함되지 않으며 별도 결제하셔야 합니다.

• 조식 1인 18,000원
• 반려동물 동반 1마리 30,000원
• 그릴 대여 및 장작 추가
• 체크아웃 시간 연장(1시간당 20,000원, 사전 협의 필요)

취소 시 환불 기준은 다음과 같습니다.

• 이용 10일 전까지: 전액 환불
• 9일 전–7일 전: 총 요금의 30% 공제 후 환불
• 6일 전–3일 전: 총 요금의 50% 공제 후 환불
• 2일 전–당일 및 미투숙: 환불 불가

숙박일 변경은 이용 10일 전까지 1회에 한해 무료로 가능하며, 변경 후 취소 시에는 최초 예약일을 기준으로 규정을 적용합니다.

천재지변, 태풍·호우 특보로 인한 도로 통제 등 이용자의 책임이 아닌 사유로 투숙이 불가능해진 경우에는 전액 환불합니다.

• 체크인 15:00, 체크아웃 11:00입니다. 21시 이후 도착은 사전에 알려 주세요.
• 전 객실과 실내 공용 공간은 금연입니다.
• 22시부터 08시까지는 실내외 모두 정숙을 부탁드립니다.
• 파티, 단체 행사, 상업적 촬영 목적의 이용은 허용되지 않습니다.
• 반려동물 동반은 스톤 하우스에 한해 사전 신청한 경우만 가능합니다.
• 화기 사용은 파이어 덱과 각 동 덱의 지정 장소에서만 가능합니다.

위 수칙을 반복해 지키지 않는 경우 해온은 잔여 숙박을 중단할 수 있으며, 이 경우 잔여 요금은 환불되지 않습니다.

해온은 시설의 하자로 발생한 손해에 대해 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 집니다. 다만 이용자의 부주의로 발생한 사고, 객실 내에 두고 간 귀중품의 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.

이용자가 고의 또는 과실로 시설과 비품을 훼손한 경우, 수리 또는 교체에 드는 실비를 청구합니다.

분실물은 습득일로부터 30일간 보관한 뒤 관계 법령에 따라 처리합니다.

본 약관은 해온 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 약관이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 웹사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.

본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.